《永乐》
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红色承诺 博世带来全新服务理念
博世家电中国副总裁魏博先生 |
这些日子，在永乐家电的部分卖场里，顾客往往会被那一个个刚刚建立的红色展厅所吸引。走近展厅，看到的是一个既熟悉又陌生的品牌：Bosch。对许多人来说，博世给他们的印象就是电动工具或汽车技术系统，其实这个有着118年历史的德国公司从事家电制造也有80多年了，并且是欧洲最大的家用电器制造商之一。在这里，博世不仅带来欧洲先进的电子产品，还带来了它独有的世界级的服务和关爱，也就是博世宣称的“红色承诺”。博世家电中国副总裁魏博先生告诉记者说：“我们的服务完全超越了‘维修’范畴，100天100％无条件包退、特快专送等，这在中国是没有先例的！这样做的前提，就是我们在过去100多年中所走过的路。”
点评
在展厅里，最便宜的一款滚筒洗衣机标价也要达到4180元，而五位数的售价则比比皆是。不过，高消费也意味着高享受，博世家电将它在欧洲通行已久并被广泛赞誉的“红色承诺”引进到了国内，也许将进一步带动家电厂商在技术和服务上的新一轮竞争，尤其是在高端产品中。 |
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